Antes da ação #NoelConectado, o canal no YouTube do Grand Plaza Shopping era utilizado apenas como repositório de vídeos institucionais que eram publicados com baixa frequência, apenas aproveitando as sazonalidades comerciais. As aproximações desse canal com o público eram pequenas, mesmo com o benefício do apelo de varejo.
O período Natalino é marcado, principalmente, por dois elementos: o do hiper consumo, que já é automaticamente atrelado às campanhas de varejo; e o da aproximação de pessoas e fortalecimento de laços. Abraçamos o desafio de fortalecer este segundo aspecto, assim criando a campanha #NoelConectado para humanizar a data.